网友：

您好！2月24日，您在定西市人民政府门户网站中留言，反映临洮恒通热力暖气温度、服务不达标的问题。现答复如下：

经查：您是北关虹苑小区2号楼一单元180#号住户。1、温度不达标的问题。接到您反映的问题后，经多部门入户测温，阴面卧室室温不达标。住建局马上督促恒通热力公司加大供水流量，提高供暖温度，整改后，室内温度达标。2、供水温度低的问题。住建局督促整改后，供水温度达标，室内温度达标。3、上门测温时效远超规定时间的问题。因您投诉的问题要经相关平台转派，流程传递耗时，导致未能在24小时内上门，并非故意拖延，对此表示深感歉意。4、选择性登记测温结果。在住建局、社区及恒通热力公司协同下于2025年12月2日上门测温22.1℃；2025年12月14日测温19.2℃；2025年12月26日测温21.3℃；12月28日测温20.4℃；2026年1月12日测温20.2℃；室内温度均达到18℃以上，不存在低温不登记情况。

关于您申请停用暖气（免交过暖费）您自己供暖的问题。经查，您在采暖期内正常用暖，且于2026年1月15日缴纳供暖费，不符合停暖及退费条件。若您以后报停自行采暖，根据《定西市城镇供热管理条例》第二十一条规定:“具备分户关闭条件的热用户，要求暂停供热的，应当于当年供热期开始前向供热停热经营企业提出办理暂停供热手续，申请停热的热用户，应当按照有关规定和标准缴纳基本热费”。根据发改价格〔2007〕1195号国家发展改革委、建设部关于印发《城市供热价格管理暂行办法》的通知中第三章第15条规定“基本热价可以按照总热价30％-60％的标准确定，热用户应当按照规定的热价按时交纳供热费用，对无正当理由仍未缴清热费的，供热单位可按有关规定加违约金。”

3月6日，县住建局工作人员与您进行了电话联系。

临洮县住房和城乡建设局

2026年3月6日