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留言标题 投诉临洮恒通热力供水温度低及服务不到位问题
留言类型 投诉
留言编号 SJXX2026010701436
留言内容 我是临洮宏苑小区的一名业主,现投诉暖气以下问题。问题一:供水温度低。暖气供水温度经整改后仅为30.6℃,回水温度27℃,温度长期在18℃以下,遇到低温天气温度仅为16℃;家里时常需要穿棉衣。远低于GB 50736-2012标准中规定的地暖供水温度35~45℃。问题二:测温服务不到位。家里暖气不热,打电话要求测温,要三四天才能上门测温,定西市供热条例规定24小时内;这期间温度低我拍照记录了,但没法维权。即使上门测温了,测温人员选择性登记测温表。上门测温8次,两次室温在19度多,记录测温表;6次温度低于18℃,就不记录测温表。问题三:测温方法有问题。测温人员测手持抽纸,测抽纸上的温度,这种测量结果极易受人体温度影响。本来室内温度就低,这种测温方式很容易增大温度,供暖公司只看18℃。诉求一:提高供水温度至35℃及以上;诉求二:按照市供热条例,投诉后24小时内上门测温,并且每次都填写测温表;诉求三:如果暖气公司只看18℃,请按标准测温方法测温;
留言时间 2026-01-07 22:26:49
办理状态 办理完毕
处理回复
答复内容

网友:

您好!1月7日,您在定西市人民政府门户网站中留言,反映暖气供水温度低的问题。现答复如下:

经查:您是北关虹苑小区2号楼一单元180#号住。您多次反映,您家暖气供水温度低。县恒通热力集团公司维修人员上门排查,重点对您家中暖气管道堵塞情况、破损泄漏隐患等环节,经细致排查,确认您家中暖气管道无堵塞、破损泄漏等异常情况,您家中供暖设备运行正常。维修人员分别在客厅、卧室现场测温,结果显示您室内温度为22.7度,符合《定西市城镇供热管理条例》居民供暖标准要求。

县住建局工作人员当面向您详细解释说明排查流程、检查内容及现场测温结果。明确告知您家中供暖管道无异常的核查结论。并就住户提出的供暖相关疑问进行耐心解答,经现场沟通,您对本次核查情况及结果表示不认可。后续,县住建局将持续关注虹苑小区供暖情况,进一步加大辖区内供暖设施巡检频次与力度,及时排查消除各类供暖隐患,确保供暖质量稳定达标。


临洮县住房和城乡建设局

2026年1月16日

受理部门 信访
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市委书记信箱
  • 开始

    2026-01-07 22:26:49

  • 信访通过

    2026-01-19 10:47:21

  • 结束

    2026-01-19 10:47:21