网友：

您好！7月4日，您在定西市人民政府门户网站留言，反映敬东厂综合楼充值水费的问题。现答复如下：

经查：关于敬东厂综合楼每次充值水费需到物业缴费，且每次只能充值八吨水的问题，根据《定西市发展和改革委员会关于定西城区自来水价格调证的批复》（定发改商价〔2017〕80号）文件要求，将居民用水分为三级阶梯，各级水量基数与价格标准为：第一阶梯：一到八吨，价格为3.40元/立方米；第二阶梯：九到十二吨，价格为4.55元/立方米；第三阶梯：十二吨以上，价格为7.90元/立方米。定西市家园物业服务有限公司严格按照相关文件执行，未收取任何额外费用。又因供水公司核定的供水指标分摊到每户，超量购水会产生阶梯水价，工作人员每次以最低水价为业主充值水费。

关于充值水费需要现金充值的问题，因定西市家园物业服务有限公司代收代付水费，每月结算一次，需采用对公转账、银行票据等结算方式，暂无法通过微信等个人支付渠道完成付款，所以收取现金。

关于更换水表实现线上缴费的问题，定西市家园物业服务有限公司与供水公司多次协商更换老旧水表系统，因需要大量资金投入，包括新水表采购、安装施工、智能系统升级、人员培训等费用，且大多数住户不同意个人出钱更换，导致暂时无法更换。

7月9日，我街道工作人员已将相关情况电话告知您。

定西市安定区中华路街道办事处

2025年7月10日