自来水

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留言标题	自来水
留言类型	举报
留言编号	SJXX2023031200396
留言内容	尊敬的书记您好，我输安定区润泽园小区住户，负责管理我们小区的家园物业公司在未告知我家欠水费的情况下将我家生活用水停供。经物业公司人员查看说是我家水表坏了需要更换新水表并结清所欠水费后才可供水。为了家人能够正常生活和用水，无奈之下同意物业公司的无理要求，每吨水按3.55元补缴水费，更换水表一个350元。按照定西市水务公司2017年4月1日起执行的居民生活用执行阶梯价，具体为居民生活用水量设置阶梯为三级。其中：第一级水量为每月每户8立方米（含）以下，价格为3.40元/m3（其中基本水2.25元/m3、水资源0.20元/m3、污水处理费0.95元/m3）；第二级水量为每月每户8—12立方米（含），价格为4.55元/m3（其中基本水费3.40元/m3、水资源费0.20元/m3、污水处理费0.95元/m3）；第三级水量为每月每户12立方米以上，价格为7.90元/m3（其中基本水费6.75元/m3、水资源费0.20元/m3、污水处理费0.95元/m3）。家园物业按照每吨3.55元收取水费是否存在乱收费问题。另外水表属于供水设备，是为了自来水公司方便分户计量所安装的计量装置，自然损坏应由自来水公司或自来水公司委托物业公司免费更换，我家因水表自然损坏无法正常显示水表读数，需自行掏钱更换后才能正常用水，何来民生保障。是否存在自来水公司、物业公司乱收费现象，请书记百忙之中过问此事，给我们老百姓一个公平合理的生活环境。
留言时间	2023-03-12 11:07:50
办理状态	办理完毕

处理回复
答复内容	网友：您好！2023年3月12日，您在定西市人民政府门户网站中留言，反映家园物业公司在未告知您家欠水费的情况下将生活用水停供的问题。现答复如下：经查：您自2016年3月11日入住以来，共交水费150元，2020年1月31日最后一次缴费50元，此后再无缴费记录，直至2023年3月12日，您打电话告诉物业工作人员家里停水，随后家园物业公司安排水暖工上门查看，发现水表存在透支用水情况，机械部分显示已透支146吨，且水表电子部分已损坏，无法继续使用，造成您家里停水。家园物业公司从京源中科（定西）科技有限公司购置水表，随后联系您更换新水表，并且补交透支水费，以便尽快供水。由于润泽园小区是二次供水，二次供水存在打压耗电且自来水损耗情况，家园物业公司根据水费相关收费标准，代收水费按照3.55元/吨收取。根据调查情况，家园物业公司不存在乱收费现象。感谢您对我们工作的关心和支持，欢迎您继续提出宝贵意见和建议。定西市安定区中华路街道办事处 2023年3月15日
受理部门	信访

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