网友:您好！您在县行政效能投诉中心网站中留言，反映关于九方佳苑供暖的问题，我中心已责令县住建局进行了调查核实，现将调查情况答复如下：

       经查，陇西县新城供热有限责任公司负责供暖的小区为渭水华府、渭水名都、九方嘉苑，其中前两个小区由新城供热公司直接供暖，九方嘉苑小区由其小区所属的地下换热站通过二级管网供暖，该换热站为九方嘉苑小区物业公司自己管理，新城供热公司锅炉热源厂通过一级管网送到该换热站，由该换热站通过二级管网给九方嘉苑小区住户供暖。供暖过程中，由于负责该换热站的九方嘉苑小区物业公司疏于管理，换热站运行比较混乱，站内循环泵以及补水泵时停时转，运行数据不正常，从而导致小区供暖效果不理想。

        2018年12月19日我局分管领导根据以上调查情况，立即组织新城供热有限责任公司和九方嘉苑小区物业公司进行协商沟通，积极整改。督促新城供热有限责任公司积极按时供暖，保证热源的充足供应；同时要求九方嘉苑小区物业公司加强管理，严格按照换热站运行制度，定人定责定岗，24小时在岗制度，保证换热站安全稳定运行，确保换热站二级管网的正常运行。通过积极整改，目前九方嘉苑小区的供暖现已恢复正常；同时，我局分管领导已约谈九方嘉苑物业公司负责人，对其进行批评、教育，要求其提高服务质量，当好物业服务者，以业主满意度作为自己的工作标杆，致力于满足业主的合理需求。

        感谢您对我们工作的关心和支持，欢迎继续提出宝贵意见和建议。