| 来信内容 | |
| 留言标题 | 甘肃公航旅洮源府小区供暖 |
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| 留言类型 | 投诉 |
| 留言编号 | LTXZ20260101018 |
| 留言内容 | 尊敬的县领导您好！我是洮源府的业主之一，目前房子只拿了钥匙，1月9号莫名其妙接收到桃源府物业办公室发来的短信要求缴纳2025-2026年的过暖费，该小区从交房到现在入住率几乎为0，我想问问这就开始供暖了？据我所知新小区供暖考虑热损耗一般情况下入住率达到30%-50%才会进行集中供暖，且根据《定西市供热管理办法》规定供热需要供热单位与热用户签订供热合同，合同内容包括供热期限、供热参数、室内温度、供热管网和设备管理及保养维修，费用收缴标准及方式，违约责任和双方应遵守的其他内容等。以上我都没收到，只收到收费短信就直接收费，于情于理都无法理解，还望各领导给予解惑 |
| 留言时间 | 2026-01-10 22:01:03 |
| 办理状态 | 办理完毕 |
| 处理回复 | |
| 答复内容 | 网友：
您好!1月12日，您在临洮县人民政府门户网站中留言，反映桃源府小区物业收取供暖费的问题。现答复如下：
经查，您是洮源府8号楼1单元住户，该小区为2025年新建小区，供暖方式为协议供暖，小区规划居住789户，实际入住774户，未入住150户，入住率为98.09%，并于11月县恒通热力公司签订协议供暖合同，止2026年1月13日，经县恒通热力公司核查现场核实您小区整体用暖户数为303户，办理报停手续户数为321户；您所在单元共计入住64户，其中25户正常用暖，39户办理报停。根据《定西市城镇供热用热条例》第二十一条规定“具备分户关闭条件的热用户，要求暂停供热的，应当于当年供热期开始前，向供热经营企业提出，办理暂停供热手续。申请停热的热用户，应当按照有关规定和标准交纳基本热费”。
1月 13日，县恒通热力公司工作人员与您进行了电话联系，将以上情况及收费依据向您进行了解释说明。
临洮县恒通热力公司
2026年1月15日 |
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| 附件 | 无附件 |
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