网友： 您好！12月8日，您在临洮县人民政府门户网站中留言，投诉兴城物业管理有限公司洮丰家园负责人王博的问题。现答复如下： 一、关于小区环境与绿化维护问题。经查：1. 绿化整治：近期对小区内所有绿化带进行全面修剪与整理，制定定期修剪养护计划，确保不影响居民通行与采光。2. 建立环境清洁巡查机制：加强日常清扫保洁的频次，针对易产生扬尘的区域增加洒水降尘作业；冬季雪后及时清理主干道及单元门口的积雪，保障居民出行安全。 物业公司将加强日常巡查工作，及时发现并处理环境卫生问题。 二、关于物业负责人对业主反馈及政务热线问题处理不力问题。经查：该物业公司已对负责人王博进行约谈，责令其端正服务态度，畅通沟通渠道：做到“件件有回应，事事有着落”。规范问题处理流程：不得推诿责任、敷衍塞责。认真对待每一位业主的合理诉求以及政府转办的各类问题。 三、关于单元门、下水口、监控等问题。经查：该物业公司每周都会对单元门、下水口进行全面排查，建立问题台账，并按照“先急后缓”的原则进行维修或更换。定期将监控系统进行检查调试，确保正常运行，相关维修计划和进度将向业主公示。 四、关于小区停车位及公共区域管理混乱问题。经查：你反映的停车位被占用（如撑伞纳凉、种菜、堆放杂物等）、消防通道堵塞、飞线充电等现象确实存在。物业公司将及时集中清理整治， 加强日常管理，引导规范停车消除安全隐患。 五、关于收取物业费的问题。经查：您未缴纳2025年度物业费，物业公司人员催缴本年度物业费属于正常的工作，并未提及收取2026年度物业费。如对缴费状态有异议，您可凭缴费凭证到物业办公室进行核对。 六、关于管网改造期间停水停电及利益往来质疑。经查：小区管网改造属于重大民生工程，施工期间因作业需要造成临时性的停水停电，对于因告知不及时、沟通不到位造成的不便，该物业公司深表歉意，并将积极改进。利益往来问题：经物业公司初步调查，目前尚无证据表明该公司小区负责人王博与管网改造施工方存在不当利益往来。我们欢迎广大业主和社会各界进行监督，如发现确凿证据，可向纪检监察部门举报。 12月16日，县住建局工作人员与您进行了电话联系，您对处理结果表示不满意。