| 来信内容 | |
| 留言标题 | 漳县锦城云玺房屋存在质量问题 |
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| 留言编号 | ZXXZ20260500164 |
| 留言内容 | 本人杨哲，身份证号码：62242819930514191X，联系电话18215205404，是漳县锦城云玺7号楼一单元801的购房业主，现就本人房屋被擅自破坏主体结构、存在致命安全隐患，坚决要求退房一事，向贵局正式书面投诉反映，恳请贵局依法监督、责令开发商落实退房诉求，维护业主合法权益。 一、房屋存在的严重质量及安全问题 本人购置的上述房屋，在未征得本人书面同意、未公示合规整改方案、未履行相关审批流程的情况下，施工方以地面裂缝整改为由，擅自将客厅楼板凿开长约4米、宽约80厘米的大型窟窿，彻底破坏房屋主体承重结构。 客厅楼板属于房屋核心承重主体，此次大面积凿毁，直接导致房屋结构安全性完全丧失，房屋出现结构变形、承重失效等重大风险，根本不具备基本的居住使用条件，随时危及人身生命安全。事发后，本人多次与开发商、施工方交涉，对方仅敷衍整改，既无法提供合法的结构修复方案，也不能出具专业的房屋结构安全检测报告，始终无法消除安全隐患，也无法保障房屋恢复至合格居住标准。 二、本人核心诉求（退房及相关赔偿） 依据《中华人民共和国建筑法》《商品房销售管理办法》及相关司法解释，房屋主体结构质量不合格、无法正常居住使用的，买受人有权解除购房合同、退房退款。现本人正式提出以下诉求： 1. 恳请贵局依法履行监管职责，核查开发商、施工方擅自破坏房屋主体结构的违法违规行为，责令其承担全部责任；2. 坚决要求解除本人与开发商签订的商品房购房合同，开发商无条件为本人办理退房手续；3. 责令开发商全额退还本人已支付的全部购房款（含首付、已还贷款等），并承担本人购房产生的全部相关损失（包括贷款利息、税费、工本费等）；4. 责令开发商限期完成退房、退款流程，同时配合办理相关合同注销、备案撤销等手续；5. 恳请贵局全程监督此事处理进度，及时将处理结果书面告知本人，切实保障业主居住安全与合法财产权益. 三、相关证据材料 本人已留存并可随时提供以下证据配合调查： 1. 商品房购房合同、购房付款凭证、贷款合同复印件；2. 客厅楼板被凿毁的现场照片、视频本人郑重承诺，所反映内容全部真实客观，无任何夸大、虚假陈述，自愿承担相应法律责任。恳请贵局高度重视此严重安全隐患及群众合理诉求，依法依规督促开发商立即落实退房退款事宜，维护购房业主的合法权益 |
| 留言时间 | 2026-05-06 14:52:22 |
| 办理状态 | 办理完毕 |
| 处理回复 | |
| 答复内容 |
网友：
您好！您于2026年5月6日在漳县人民政府网门户网站留言，反映7号楼一单元801 业主反映的房屋客厅楼板开凿及结构安全及质量问题，现答复如下：
一、关于施工情况说明
1.锦城云玺7号楼一单元801 室客厅位置因预埋电气线管堵塞，为保障房屋使用功能，施工单位按监理审批的专项整改方案实施局部开凿及修复。
2.施工过程严格执行结构安全措施，提前满堂回顶、规范凿除、钢筋完整复位、采用比原设计提高二个强度等级标号的微膨胀混凝土（C40P10微膨胀）浇筑，并按规范养护完成。
二、关于结构安全情况
1.经设计、监理、施工三方联合验收确认：楼板结构安全、承载力满足设计要求，无裂缝、无变形、无渗漏，完全符合国家规范及居住安全标准。
2.整改方案、施工记录、验收资料齐全有效，不存在结构安全隐患。
三、关于退房诉求的答复
根据《商品房销售管理办法》及相关司法解释，房屋主体结构经核验合格，不属法定退房情形，因此无法满足退房诉求，敬请理解。
四、处理方案
1.本次整改由漳县闽宸置业有限公司承担全部责任，并对该部位结构终身负责。
2.如您对结构安全仍有疑虑，可委托第三方权威机构进行结构安全检测，并由该公司承担因鉴定费用。
漳县住房和城乡建设局
2026年5月9日 |
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| 附件 | 无附件 |
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