今年来，我市坚持以企业和群众需求为导向，探索推行“定好办”帮办代办特色服务模式，持续提升办事群众获得感和满意度。截至目前，全市共有专职帮办代办人员122人，已为特需群体提供优先办和上门办服务950余次，为企业和群众提供帮代办3.5万余次，“定好办”帮办代办服务团队荣获2024年“甘肃省工人先锋号”殊荣。

延伸服务零距离，打造“小丽帮办”特色服务。漳县“小丽帮办”主动靠前服务，将“大厅办”延伸到“上门办”，定期深入村、社区开展残疾人办证、老年人养老保险认证等上门服务，变被动审批为主动服务，“小丽帮办”荣获2023年“甘肃省巾帼文明岗”称号。

智慧服务不见面，打造“岷小帮”特色服务。岷县“岷小帮”引导392名专兼职帮代办人员通过“智慧岷县”服务平台提供帮办代办服务，构建县乡村三级一体化线上线下帮办代办服务体系，目前已实现异地就医备案、社保卡挂失等23项高频服务事项全流程不见面帮办代办。

安心服务全覆盖，打造“安心帮”特色服务。安定区围绕区政务大厅、乡镇便民服务站点、村社政务服务驿站“三条主线”，组建“安心帮”服务团队，配备帮办代办网格人员500多人，构建“部门横向协作、纵向三级联动、业务闭环办理”的帮办代办模式，实现帮办代办服务“全覆盖”。

跟踪服务第一线，打造“四办”特色服务。陇西县建立乡镇便民服务中心、村级便民服务站、村民小组服务点、干部担任代办员的“四级便民服务网络”，创新马上办、代着办、领着办、流动办“四办”工作法，被国务院推进政府职能转变改革协调小组办公室以简报刊发，并面向全国推广。