近年来，数字赋能不断促进医保改革，安定区医保局积极推进“互联网+医保”新模式，通过“网上办、掌上办、帮代办”不断推进医保服务向线下“零跑路”发展，为参保群众提供更加方便快捷、高效安全的医保服务。

事项网上办，服务全过程。参保群众可直接通过国家医保服务平台APP、甘肃医保服务平台APP或微信、支付宝等经由国家医保局认证授权的第三方渠道进行医保信息查询、城乡居民基本医疗保险参保登记、暂停参保登记等业务，无需线下排队等候，高频业务在线办；同时，积极动员全区参保群众激活医保电子凭证，参保群众就医结算、药店购药均可“码”上完成，有效改善了患者的就医体验。针对异地就医的群众，可直接在平台首页“异地就医备案”业务模块进行线上备案，即时联网结算，报销方便快捷，截至目前，安定区医保局已为异地就医群众线上备案103518人次。

政策线上询，服务全天候。开通医保智能语音服务热线，将群众集中或反复反映的典型问题纳入语音服务范围，实现医保服务24小时不打烊，做到来电“一呼即应”，快速响应群众各类问题，有效解决简单业务重复问、重复答，复杂业务耐心问、细致答，方便了参保群众咨询医保政策、办理医保业务，切实满足群众需求，真正做到让数据多跑路、群众少跑腿。

随着信息化方式改革的全面推开和不断深入，智慧医保在优化医疗保障公共管理服务中不断发挥着重要作用。2024年，安定区医保局将继续深入学习贯彻党的二十大精神和习近平总书记关于医疗保障工作的重要指示批示精神及全省医疗保障工作会议精神，坚持数据赋能、拓展应用，持续推进医保服务向数字化转型，不断用群众需求推动信息化医保服务创新发展，通过零距离服务，切实提高参保群众的获得感和满足感。