“110吗？我的小狗不见啦，快帮我找找！”

“警察叔叔我们家断网了，看看怎么回事？”

“警察同志我买到了假货，我要报警！”

……

虽然说，“有困难找警察”，但有很多事情警察真的无能为力。

今天就给大家说说吧！

❖  受理报警的范围

1、刑事案件；

2、治安案（事）件；

3、影响社会治安秩序的群体性事件；

4、火灾、交通事故及其他抢险救援工作；

5、其他需要公安机关处置与违法犯罪有关的报警。

❖  受理求助的范围

1、发生溺水、坠楼、自杀等情况，需要公安机关紧急救援的；

2、老人、儿童及智障人员、精神病患者等人员走失，需要公安机关在一定范围内帮助查找的；

3、群众遇到可能危及人身、财产安全的紧急危险，处于孤立无援状况，需要立即救助的；

4、水、电、气、热等公共设施出现险情，需要公安机关配合有关部门先期紧急处置的；

5、其他需要公安机关先期处置的威胁公共安全和公民人身、财产安全的紧急情况。

❖  受理投诉的范围

公安机关及人民警察发生违反《中华人民共和国人民警察法》《公安机关督察条例》《公安机关人民警察纪律条令》等法律、法规和人民警察各项纪律规定，违法行使职权、不履行法定职责，不遵守各项执法、服务、组织、管理制度和职业道德的违法违纪行为。

中华人民共和国人民警察法

第六条  公安机关的人民警察按照职责分工，依法履行下列职责：

    （一）预防、制止和侦查违法犯罪活动；

    （二）维护社会治安秩序，制止危害社会治安秩序的行为；

    （三）维护交通安全和交通秩序，处理交通事故；

    （四）组织、实施消防工作，实行消防监督；

    （五）管理枪支弹药、管制刀具和易燃易爆、剧毒、放射性等危险物品；

    （六）对法律、法规规定的特种行业进行管理；

    （七）警卫国家规定的特定人员，守卫重要的场所和设施；

    （八）管理集会、游行、示威活动；

    （九）管理户政、国籍、入境出境事务和外国人在中国境内居留、旅行的有关事务；

    （十）维护国（边）境地区的治安秩序；

    （十一）对被判处拘役、剥夺政治权利的罪犯执行刑罚；

    （十二）监督管理计算机信息系统的安全保护工作；

    （十三）指导和监督国家机关、社会团体、企业事业组织和重点建设工程的治安保卫工作，指导治安保卫委员会等群众性组织的治安防范工作；

    （十四）法律、法规规定的其他职责。

❖   民政救助类：应向民政局求助

1、流浪、乞讨人员的救助

2、残疾（特困）人员生活救助

3、弃婴救助

4、精神病人

❖   道路交通类：应向市政管理部门求助

1、路面大面积塌陷、路桥坍塌

2、路面有大（巨）石滚落

3、出租车收费不合理

4、黑车拉客

❖   城市建设类：应向城管部门求助

1、市政公共设施的管理、使用、维护

2、占道经营、违章摆摊设点

3、流浪狗

4、生活噪音

❖   其他噪音污染类：拨打环保热线12369举报

工业噪音、建筑工地噪音

❖   管道抢修类：应向自来水公司求助

1、水管管道损坏

2、消防栓的维修、保养

❖   电力调度类：应向供电部门求助

电力设施（设备）的使用、维修

❖   劳动保障类：应向劳动部门求助（12333）

1、劳资纠纷

2、拖欠民工工资

❖   防汛指挥类：应向防汛指挥办求助

1、防汛

2、山洪灾害

❖   卫生监督类：

1、发现食品、药品有问题向食品药品监督管理局求助

2、举报非法行医、传染病源、超生、医疗纠纷，以及非肇事肇祸的精神病人要求医院收治的，应向卫生和计划生育部门反映

❖   各种纠纷：

经济、债务、婚恋等纠纷应向法院求助

❖   假冒伪劣类：应向市场监管局、物价局反映（12315）

1、假冒伪劣商品

2、消费者权益保护

3、消费者投诉

4、价格欺诈

5、传销

❖   物流类：

物流行业寄递过程中产生的遗失或纠纷，应向邮政、市场监督管理部门反映或通过法律途径处理

❖   其他：

1、物品遗失在出租车、公交车或大巴车上的，应向交通局运管处出租车管理办公室或公交公司反映寻求帮助

2、宅基地、田界土地纠纷，家庭婚姻纠纷，应向镇（街道）等基层组织反映或通过法律途径处理

3、柜员机取钱卡被吞，应向银行客服反映

4、宠物走失、一般物品遗失、开锁、通信故障、小区内部管理有关的（小区内车辆被堵等）等相关事项可以向相关单位或民间组织求助

虽然有些事情不在警察的处理范围内，但当我们有需求的时候警察还是会热情地帮助我们。

社会有分工、部门有职责。同时我们也希望大家把有限的警力留给最有需要的人，让警察去预防、打击、惩罚违法犯罪，共同创造更加安全的社会治安环境。