标准引领 数据驱动 平台支撑 应用赋能

——定西市高标准创建人民满意的数字政府

定西市按照“充分利旧改造、满足升级需求、避免重复建设”的原则，充分依托“网云数端”汇聚数据资源优势，抢抓机遇、开门建设、集智攻坚，组织推进大数据基座、数据共享交换平台、政务服务能力平台、大数据安全治理平台等12个数字政府市级标配项目建设，高标准创建人民满意的数字政府。

——标准引领，构筑平台新架构。按照省上统一制定的技术架构和标准规范，搭建集“网云数端”支撑于一体的数字政府新基座，强化数字政府建设基础能力。提升政务外网支撑能力。充分利用现有资源，按照“一网双平面”的架构，实现电子政务外网双平面联通，形成架构统一、运行高效、安全可靠、弹性调度的网络体系。已有投资项目在线审批监管平台、政府履责管理督考一体化平台等28个信息系统上网运行，接入市县乡村部门单位3647家，覆盖率达到100%。提供开放共享云服务。立足现有云平台资源，完善定西市电子政务云平台功能，形成标准统一、管理统一、功能完善的数字政府政务云平台。已部署系统软件103个，共计46个政务应用系统上云，全市非涉密自建系统平台上云率达到88.5%，运行效率提升70%。强化政务服务平台能力。按照国家、省级一体化政务服务平台建设标准，建成集事项中心、受理中心、办件中心、评估中心为一体的市级政务服务能力平台和市县乡村四级联动的政务大厅行政审批系统，全面对接统一身份认证、电子证照、电子印章、公共支付、信用支撑和好差评等系统，实现统一受理、统一办理、统一评估等功能。全面完成市县乡村10.46万条政务服务事项加载和办理流程配置。

——数据驱动，构建共享新体系。打造市级一体化大数据基座。基于定西市业务需求，建成包括数据汇聚、基础支撑、数据治理、数据开发、数据服务、数据资产管理为一体的市级大数据基座和安全治理平台。持续推进全量数据迁移、汇聚和准化治理工作，已迁移8大类6828万条数据，接入库表资源达659个，完成了市场监管、政管、税务等15个部门的数据归集，标准化治理数据109万余条，为市县运营指挥中心发挥政务服务监测、服务效能评价、特别事项呈报以及主体专题库等应用提供有力支撑。构建互联共享数据交换体系。迭代升级定西市数据共享交换平台，完成与省级数据共享交换平台级联，推进市级工程建设项目审批、房产交易监管和住房公积金等自建系统对接，完善全市统一政务数据资源目录、汇聚全市各类政务数据，形成省市县乡村五级政务数据共享交换体系。目前，已发布资源目录1601个，挂载资源总数1622个，其中文件资源553个、库表资源893个、共享接口176个，汇聚共享数据3.87亿条（其中汇聚市级数据1.86亿条、共享省级数据2.01亿条）。

——平台支撑，打造办事新模式。持续推进政务服务事项标准化。在“四级46同”的基础上，形成政务服务事项实施清单，实现同一政务服务事项受理条件、服务对象、办理流程、所需材料、法定办结时限、办理结果等要素全省统一。健全事项动态管理机制，实现政务服务事项数据同源、动态更新、联动管理。统筹推进政务服务规范化。归并网上办事入口，优化完善定西市政务服务网、“甘快办”政务服务移动终端应用定西子站、12345热线平台功能，实现网上办事“一次注册、多点互认、全网通行”。规范网上办事指引，提供更加简便易懂的办事指南和线上办事操作说明，实现“一端在手、一看就懂、一点就能办”。完成定西市政务服务网适老化、无障碍改造，对接各级政务大厅自助终端、叫号机、评价器等智能设备，实现线上线下服务融合互通。

——应用赋能，拓展服务新场景。升级“网上好办”服务。围绕企业、个人全生命周期，将内部关联性强、办事频率高、企业群众获得感强的多个事项集成整合，推出33类高频事项“一件事一次办”、116项高频事项“省内通办”、95项高频事项“跨省通办”。按照“一次告知、一表申请、一套材料、一窗受理、一网办理、一口发证”要求，最大程度减少办事环节、精简办事材料、压缩办理时限，促进政务服务从“网上可办”向“网上好办”升级。创新“不来即享”惠企平台。依托市场主体数据库，运用大数据功能，快速匹配相关行业企业，实现最新发布税收政策、企业减税降费红利、企业税收风险提醒、大企业个性化服务等的精准推送。向16300户企业发送税费优惠政策50000余条，推送减税降费幸福账单5200份。打造“一号响应”总客服。按照“一中心、两系统、三模式、四维度、五服务”总体思路，建设定西市12345政务服务便民热线平台，整合归并热线51条，其中整体并入41条、双号并行8条、设分中心2条，并于2月16日割接上线。上线以来，共受理各类民生事项31263件次，转县区和市直单位办理16663件次，日均受理549件，转办293次，转办事项办结率92.43%，按时办结率90.45%；回访事项10897件，办理满意率为91.16%，双满意率为82.53%。（孙春雨）