为持续优化纳税服务,助力企业发展,岷县税务局聚焦基础建设、服务大厅、联动治理,切实解决纳税服务中的难点、痛点、堵点,提升服务质量,增强纳税人的满意度。 聚焦基础建设,推广智能办税。办税服务厅按区域共设四个区域,分别是办税服务区、咨询辅导区、自助服务区和休息等候区。办税服务区共设有8个窗口,主要担负办理税务登记、申报征收、发票发售、代开发票等各项业务,为纳税人办理各种涉税事项提供优质、便捷服务。同时,大力拓展“非接触式”办税缴费渠道,以“智慧云办税”模式刷新办税体验。推广使用电子税务局,制定宣传手册,图示操作流程,办税大厅设置咨询辅导专区,引导纳税人缴费人实现涉税业务网上办理,让纳税人“多走网路,少走马路”。 聚焦服务大厅,打造质效服务。办税服务厅是直接面向纳税人办理税收征收管理事宜和提供纳税服务的办税场所,办税服务的好坏决定着社会对税务部门认同度的高低,它是税务部门的形象和窗口。疏通办税服务厅工作堵点痛点,畅通办事进程;提升窗口工作人员业务能力,提高办事效率;强化税务文化建设,逐步建立涉及服务意识、服务方法、服务应对、危机处理等服务文化,有效落实“最大限度便利纳税人,最大限度规范税务人”纳税服务理念,打造质效服务。 聚焦联动治理,优化营商环境。与市场监督管理局建立长期联动机制,运用大数据技术,打破数据壁垒,实现新增商事主体登记信息共享,推进商事登记制度改革,让信息多跑路,纳税人少跑腿,切实优化营商环境,助力企业发展。
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